先輩社員紹介01 | 香川の油圧専業メーカーユニコム

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自分で考え、周りと調整していく
お客さまに頼られる存在になる

営業部　
尾郷天達

INTERVIEW

ユニコムの営業としてのやりがい

入社してまもなくの頃は、どうすれば営業できるのか手探り状態でした。それでも、研修やほかの部署との交流などを通じて、少しずつ仕事を覚えていくうちに、次第にお客さまから感謝の言葉をいただけるようになりました。そこからはより一層仕事へのやりがいを感じるようになったのです。
最初は「ありがとう」という言葉がうれしかったと記憶しています。しかし経験を積むうちに、それはお客さまがただ満足しているだけの言葉ではないと気づきました。お客さまが抱えていた難しい要望に対して、自分なりに提案し、解決した証です。そのことをお客さまとのやり取りや、納期の遅れや技術的な問題でお叱りを受けるといった、失敗を乗り越えた経験が本質に気づかせてくれました。
一つひとつの仕事の積み重ねからなるお客さまからの「ありがとう」。それこそが、ユニコムの営業マンとしての誇りでもあり、やりがいの源だと感じています。

上司や周りとの関係性を築くことが大切

特に営業部では、お客さまと社内との橋渡し役になることが求められます。そのため、お客さまとの関係を築くことだけでなく、周りの同僚やほかの部署との関わり合いが重要です。
あるとき、報告書を自分なりに先に作成したつもりが、製造部から「報告を受けていない」と指摘されたことがありました。自分がよかれと思ってやったことでも、ちゃんと筋道を立てて伝えることが大事なんだ。そう痛感したできごとでした。この経験があったからこそ、社内での報告や調整も意識しながら進めるようになったのです。
自己判断で完結するのではなく、上司や周りの意見を聞きながら、しっかりコミュニケーションを取って調整していく。こういったことも営業には大切です。

「この人に任せたい」と思ってもらえる人物を目指す

営業として一番成長したことは、「自分がよければいい」という考えから、「相手も自分もよくなる方法を考える」という考え方に変わったことだと思っています。ユニコムに入りたての頃は、お客さまの要望に対して、ただそのまま応えるだけでした。しかし、次第に「ただ要望を聞くだけじゃダメだ」と気づき、社内との調整を意識するようにしました。この考え方の変化により、問題解決の幅は広がり、よりお客さまに喜んでもらえる提案ができるようになったと実感しています。
お客さまに対して自信を持って提案できるようになったのも、社内での経験や周囲からの学びのおかげです。これからもただお客様の要望に応えるだけではなく、より高いレベルで提案していく。「この人に任せれば大丈夫」とお客さまに信頼してもらえるような営業マンを目指しています。